最後更新日期：2026 年 4 月 5 日
歡迎使用「ＯＯ網店」（以下簡稱「本網站」或「我們」）。本網站根據香港特別行政區法律註冊運營。請在使用本網站前仔細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您訪問、瀏覽或使用本網站的任何服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。如您不同意本條款的任何內容，請立即停止使用本網站。
1. 定義
在本條款中，除非另有說明，以下術語具有如下含義：
- 「買方」或「用戶」或「您」：指使用本網站服務的任何個人或公司。
- 「賣方」或「本網站」或「我們」：指「ＯＯ網店」及其擁有者、經營者和關聯公司。
- 「商品」：指本網站上展示並提供銷售的所有產品及/或服務。
- 「訂單」：指買方透過本網站提交的購買請求。
- 「合約」：指買賣雙方就商品買賣所訂立的合約，受本條款約束。
- 「個人資料」：指根據香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）所定義的任何可識別個人身份的資料。
- 「專有資訊」：指與商品相關的任何及所有資訊及知識產權，包括但不限於專利、設計、商標及版權。
2. 用戶資格與帳戶
2.1 用戶資格
使用本網站服務的用戶必須年滿 18 歲或以上，並具備完全民事行為能力。若用戶為 18 歲以下的未成年人，必須在其父母或合法監護人的同意及監督下使用本網站，該監護人須對未成年用戶的行為承擔全部責任。
2.2 帳戶註冊
部分服務可能要求您註冊帳戶。您在註冊時須提供準確、完整及最新的資料，並有責任維護帳戶資料的更新。您須妥善保管帳戶密碼，不得將帳戶資料提供給任何第三方。您對帳戶下發生的所有活動承擔全部責任。如您發現帳戶被未授權使用，請立即通知我們。
2.3 帳戶終止
我們保留在以下情況下暫停或終止您帳戶的權利，恕不另行通知：（a）您違反本條款的任何規定；（b）您提供虛假或不完整的資料；（c）您從事任何欺詐行為；（d）基於法律或監管要求。帳戶終止後，您仍須承擔終止前已產生的所有義務。
3. 服務內容
本網站提供的服務包括但不限於：
- 商品的線上瀏覽、搜尋及展示
- 商品的線上訂購、購買及付款
- 商品的包裝、物流配送及送貨服務
- 售後服務及客戶支援
- 促銷優惠、折扣及優惠券服務
- 會員積分及獎勵計劃（如適用）
- 產品評價及評論功能（如適用）
我們保留隨時修改、暫停或終止任何服務的權利，恕不另行通知。對於任何服務的修改、暫停或終止，我們不承擔任何責任。
4. 訂單與合約成立
4.1 訂單提交
您透過本網站提交訂單即構成您向我們發出的購買要約。所有訂單均須經我們確認後方為有效。我們保留因任何原因拒絕或取消訂單的權利，包括但不限於：商品缺貨、價格錯誤、付款問題、疑似欺詐活動或信用驗證失敗。
4.2 合約成立
根據香港《電子交易條例》（第553章），電子合約與紙本合約具有同等法律效力。買賣合約在我們發送訂單確認電郵（或其他電子確認通知）時正式成立。在合約成立之前，我們有權隨時取消訂單。每份合約均受本條款約束。
4.3 訂單修改與取消
訂單一經確認，原則上不可修改。如您需要取消訂單，請在訂單確認後 24 小時內 聯絡我們的客服團隊。若訂單已進入處理或發貨階段，則可能無法取消。已取消的訂單之退款將按照本條款第 7 條的退款政策處理。
5. 價格與付款
5.1 價格
本網站上所有商品價格均以 港幣（HKD） 標示，除非另有說明。商品價格不包括運費、包裝費、保險費及任何適用的稅費，該等費用將在結帳時另行顯示。我們保留隨時更改商品價格的權利，恕不另行通知。價格更改不影響已確認訂單的價格。
5.2 付款方式
我們接受以下付款方式（以結帳頁面顯示為準）：
- 信用卡（Visa、Mastercard、American Express）
- 扣賬卡
- 銀行轉帳 / FPS 轉數快
- 電子錢包（如 PayMe、AlipayHK、WeChat Pay HK 等）
- 其他本網站指定的付款渠道
所有付款須在訂單提交時全額支付。您確認所提供的付款資料真實、準確且為您合法擁有。
5.3 付款安全
本網站採用 SSL 加密技術及符合 PCI DSS 標準的第三方支付閘道處理付款。我們不會直接存儲您的完整信用卡號碼。儘管我們採取合理的安全措施，但我們無法保證網上傳輸的絕對安全性。
5.4 逾期付款
如您未能按時支付應付款項，我們有權：（a）暫停或取消您的訂單；（b）暫停您的帳戶使用權限；（c）拒絕未來的訂單；（d）就逾期款項按月收取 2% 的滯納金；（e）採取法律途徑追討欠款及相關費用。
6. 送貨條款
6.1 送貨範圍
本網站的送貨範圍以結帳頁面所列地區為準。我們主要提供香港本地送貨服務，部分商品可能提供國際配送（視乎商品及目的地而定）。偏遠地區或離島可能需要額外收費。
6.2 送貨時間
送貨時間為預估時間，非保證時間。一般情況下，香港本地訂單將於付款確認後 3 至 7 個工作天 內送達（不包括公眾假期）。實際送貨時間可能受庫存狀況、物流條件、天氣狀況及其他不可控因素影響。我們對因延遲送貨而造成的任何損失不承擔責任。
6.3 風險轉移
商品的損失或損壞風險在商品交付給您或您指定的收件人時轉移至您。如您指定的送貨地址有誤導致商品無法送達或遺失，責任由您自行承擔。
6.4 驗貨
請您在收到商品時當場檢查包裝及商品狀況。如發現外包裝有明顯損壞，請即時拍照記錄並在簽收單上註明，同時在 48 小時內 聯絡我們的客服團隊。逾期未提出異議的，視為商品在交付時狀態良好。
7. 退貨、換貨及退款政策
7.1 退貨條件
除法律另有規定外，您可在收到商品後 7 個日曆天內 申請退貨，但須同時滿足以下所有條件：
- 商品未經使用、未經洗滌、未經損壞，且保留原裝包裝及所有標籤
- 附有原始購買證明（訂單確認電郵或發票）
- 商品並非屬於「不可退貨商品」（見第 7.4 條）
- 已事先聯絡客服取得退貨授權編號（RMA）
7.2 瑕疵商品
如您收到的商品存在瑕疵或與訂單不符，請在收貨後 7 個日曆天內 聯絡我們，並提供商品瑕疵的照片或影片證明。經我們核實後，您可選擇換貨或全額退款（包括原始運費）。瑕疵商品的退貨運費由我們承擔。
7.3 退款處理
經審核批準的退款將在收到退回商品並檢驗通過後 14 個工作天內 處理。退款將退回至您原始付款方式。非瑕疵商品的退貨運費由買方承擔，且可能需要扣除手續費或重新上架費（最高為商品售價的 15%）。實際退款到帳時間視乎您的銀行或支付機構而定。
7.4 不可退貨商品
以下商品不適用退貨政策：
- 個人衛生用品（如內衣褲、口罩、化妝品試用裝等）
- 食品、飲料及易腐爛商品
- 訂製或個人化商品
- 數碼產品、軟體授權及下載內容
- 已拆封的密封商品（如軟件、DVD等）
- 特價清貨商品（於購買頁面標示為「不設退貨」的商品）
- 禮品卡或儲值券
8. 優惠券、折扣碼及促銷活動
本網站可能不時提供優惠券、折扣碼或其他促銷活動，其使用須受以下條件限制：
- 每張優惠券均有指定的有效期限、使用條件及最低消費金額
- 優惠券不可轉讓、不可兌換現金、不可與其他優惠同時使用（除非另有說明）
- 每個訂單限用一張優惠券（除非另有說明）
- 我們保留隨時修改或終止任何促銷活動的權利
- 如我們發現優惠券被濫用或透過欺詐手段取得，有權取消相關訂單並追討損失
- 因使用優惠券而產生的退款金額，將扣除已享受的優惠金額
9. 知識產權
本網站及其所有內容，包括但不限於文字、圖像、圖形、標誌、圖標、音頻、影片、軟體、資料庫、網頁設計及編排，均受香港及國際版權法、商標法及其他知識產權法律的保護。
- 未經我們事先書面同意，您不得以任何方式複製、修改、分發、傳播、展示、出版、授權、轉讓或出售本網站的任何內容。
- 本網站上的商標、服務標誌及標誌為我們或其各自擁有者的財產，未經授權不得使用。
- 您在本網站發布的任何內容（如產品評價、評論），您授予我們非獨佔性的、全球性的、免費的、可再授權的使用權。
- 如您認為本網站上的任何內容侵犯了您的知識產權，請聯絡我們並提供相關證明文件。
10. 個人資料保護與私隱政策
10.1 資料收集
我們根據香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）收集、使用及處理您的個人資料。我們可能收集的個人資料包括但不限於：姓名、電郵地址、電話號碼、送貨地址、付款資訊、購買記錄及瀏覽行為等。
10.2 資料使用目的
您的個人資料可能用於以下目的：
- 處理及履行您的訂單
- 提供售後服務及客戶支援
- 發送訂單狀態更新及送貨通知
- 處理付款及退款
- 在獲得您同意的情況下，發送推廣及行銷資訊
- 改善我們的產品、服務及用戶體驗
- 遵守適用的法律及監管要求
- 預防及偵查欺詐行為
10.3 資料披露與轉移
我們不會出售您的個人資料。我們可能在以下情況下向第三方披露您的資料：（a）物流服務供應商（用於送貨）；（b）支付服務供應商（用於處理付款）；（c）法律要求或法院命令；（d）保護我們的合法權益；（e）經您明確同意的情況。所有第三方服務供應商均須遵守保密義務。
10.4 Cookies 使用
本網站使用 Cookies 及類似追蹤技術以改善您的瀏覽體驗、分析網站流量及提供個性化內容。您可透過瀏覽器設定管理 Cookies 偏好。停用 Cookies 可能影響本網站部分功能的正常運作。
10.5 資料查閱及更正
根據《個人資料（私隱）條例》，您有權查閱及更正我們所持有的您的個人資料。如您希望行使此權利，請透過本條款第 17 條所列的聯絡方式與我們聯繫。我們可能會就處理資料查閱要求收取合理費用。
10.6 資料保留
我們會在實現收集目的所需的期限內保留您的個人資料，或在法律要求的期限內保留。當不再需要您的個人資料時，我們將採取合理步驟予以刪除或匿名化處理。
11. 用戶行為準則
您在使用本網站時，同意不從事以下任何行為：
- 違反任何香港法律或法規
- 提交虛假、不準確或誤導性的資訊
- 冒充他人身份或虛報與任何個人或機構的關係
- 進行欺詐交易或使用被盜的付款資料
- 干擾或企圖干擾本網站的正常運作，包括但不限於傳播病毒、惡意軟體、DDoS 攻擊
- 使用自動化工具（如機械人、爬蟲程式）擷取本網站內容
- 惡意重複退貨、濫用優惠券或促銷活動
- 發布含有誹謗、侮辱、歧視、淫穢或違法內容的評論或資訊
- 侵犯他人的知識產權或其他合法權益
- 未經授權存取本網站的任何系統或資料
如我們發現您違反上述行為準則，有權立即暫停或終止您的帳戶，取消相關訂單，並保留追究法律責任的權利。
12. 免責聲明
12.1 網站內容
本網站上的所有資訊（包括但不限於商品描述、圖片、價格及規格）僅供參考。儘管我們盡力確保資訊的準確性，但不就其完整性、準確性、可靠性或適時性作出任何明示或暗示的保證。商品圖片可能因屏幕顯示差異而與實物存在色差，此屬正常情況。
12.2 服務可用性
本網站及相關服務按「現狀」及「現有」基礎提供。我們不保證本網站將不間斷運行、無錯誤或完全安全。我們不就因系統維護、技術故障、網絡問題或其他原因導致的服務中斷承擔任何責任。
12.3 第三方連結
本網站可能包含通往第三方網站的超連結，此等連結僅為方便用戶而提供。我們對第三方網站的內容、私隱政策或做法不承擔任何責任或義務。您使用第三方網站需自行承擔風險。
12.4 商品用途
我們不就商品適合任何特定用途或目的作出保證。用戶有責任在購買前確認商品是否符合其需要。因用戶不當使用商品而造成的任何損失或傷害，我們不承擔責任。
13. 責任限制
在香港法律允許的最大範圍內（包括但不受限於《管制免責條款條例》第71章）：
- 我們就任何一份訂單的總賠償責任（無論該責任是根據合約、侵權行為、衡平法、法令或其他方式產生），以您就該訂單所支付的商品價格為上限。
- 在任何情況下，我們均不就以下各項承擔責任：利潤損失、收入損失、商譽損失、數據損失、業務中斷、機會損失或任何間接性、附帶性、特殊性或懲罰性損害賠償。
- 本條款中的任何內容均不排除或限制因我們的疏忽而導致的死亡或人身傷害的法律責任，此等責任根據香港法律不可排除。
14. 賠償
您同意就以下情況所引起的任何索賠、損失、損害、責任及費用（包括合理的律師費），對我們及我們的董事、職員、僱員及代理人進行全額賠償並使其免受損害：
- 您違反本條款的任何規定
- 您違反任何適用的法律或法規
- 您侵犯任何第三方的權利（包括知識產權）
- 因您使用本網站或服務而引起的任何爭議
15. 不可抗力
對於因以下不可抗力事件導致我們無法全部或部分履行義務，我們不承擔任何責任，包括但不限於：天災、颱風、水災、地震、火災、瘟疫或流行病、戰爭、恐怖活動、暴動、罷工、政府行為或法規變更、供電或通訊中斷、網絡攻擊、供應鏈中斷、運輸設施短缺或任何其他超出我們合理控制範圍的事件。
在不可抗力事件持續期間，我們的履行義務將被中止。如中止期超過 30 個日曆天，任何一方均有權終止受影響的訂單，且雙方互不承擔終止責任。
16. 條款修改
我們保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將在本頁面上公佈，並更新頁面頂部的「最後更新日期」。重大變更可能會通過電郵或網站公告方式通知您。修改後的條款自公佈之日起生效。您在條款修改後繼續使用本網站即視為接受修改後的條款。如您不同意修改後的條款，請停止使用本網站。
17. 適用法律與爭議解決
17.1 適用法律
本條款受香港特別行政區法律管轄，並在所有方面按照香港特別行政區法律解釋。本條款不受《聯合國國際貨物銷售合同公約》管轄。
17.2 爭議解決
因本條款或任何訂單引起的任何爭議，雙方應首先透過友好協商解決。如協商未果，任何一方可將爭議提交香港特別行政區具有管轄權的法院進行裁決。雙方同意接受香港法院的專屬管轄權。
18. 通用條款
18.1 完整協議
本條款（連同我們的私隱政策及網站上公佈的其他政策）構成您與我們之間就本網站使用及商品購買的完整協議，取代之前所有口頭或書面的協議、聲明或承諾。
18.2 可分割性
如本條款的任何條文或部分被法院裁定為非法、無效或不可執行，則該條文或部分將被視為從本條款中刪除，本條款的其餘條文繼續具有完全效力。
18.3 棄權
我們未行使或延遲行使本條款下的任何權利或補救措施，不構成對該權利或補救措施的放棄，也不排除我們日後行使該權利。
18.4 轉讓
未經我們事先書面同意，您不得轉讓或轉移您在本條款下的任何權利或義務。我們可在不通知您的情況下，將本條款下的權利或義務轉讓給任何關聯公司或繼任者。
18.5 語言
如本條款被翻譯成其他語言，且中文版本與翻譯版本之間存在任何不一致，概以中文版本為準。
18.6 通知
我們向您發送的通知可透過以下任何方式送達：電郵（至您帳戶中登記的電郵地址）、網站公告或手機短訊。電郵通知在發送後 24 小時視為已送達；網站公告在發佈時視為已送達。
19. 聯絡方式
如您對本條款有任何疑問、意見或投訴，歡迎透過以下方式聯絡我們：
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- 📞 電話：+852 XXXX XXXX（服務時間：星期一至五 10:00-18:00，公眾假期除外）
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