1. 適用範圍
本私隱政策適用於您在使用本網站及相關服務期間向我們提供或由我們取得的所有個人資料,包括但不限於:
- 瀏覽本網站時自動收集的資料(如 IP 位址、瀏覽器類型)。
- 註冊帳戶、下單購物、訂閱電子通訊或聯絡客服時所提供的資料。
- 透過社交媒體或第三方平台登入或互動時所獲得的資料(如適用)。
2. 我們收集的個人資料類型
我們可能收集及處理的個人資料包括但不限於:
- 基本識別資料:姓名、稱呼、性別、出生年份(如有提供)。
- 聯絡資料:電郵地址、聯絡電話、通訊地址、送貨地址。
- 帳戶資料:用戶名、登入憑證(經加密處理)、會員編號。
- 交易資料:訂單紀錄、購買產品內容、交易日期及金額、付款方式類型。
- 技術及使用資料:IP 位址、瀏覽器類型及版本、裝置資料、瀏覽紀錄、使用時間、流量來源等。
- 行銷偏好:訂閱電郵、推廣訊息的選擇及回應。
- 客戶服務資料:與我們之間的查詢、投訴及通訊紀錄。
一般情況下,您可選擇是否向我們提供某些個人資料;但若您拒絕提供必要資料,可能導致我們無法向您提供部分或全部服務(例如處理訂單或回覆查詢)。
3. 收集及使用個人資料的目的
我們收集您的個人資料主要用於以下用途:
- 處理及管理您的訂單,包括訂單確認、物流配送及售後服務。
- 建立及管理您的會員帳戶,包括身份驗證及登入安全。
- 與您聯絡,包括回覆查詢、處理投訴或提供客戶支援。
- 向您發送與訂單相關的通知,例如出貨通知、送貨安排及訂單更新。
- 在取得您同意的情況下,發送最新優惠、推廣活動、會員專享資訊及電子通訊。
- 分析網站使用情況及顧客喜好,以改善本網站的設計、功能及服務質素。
- 預防、偵測及調查詐騙、未授權交易或其他違規行為。
- 遵守適用的法律、法規、法庭命令或監管要求。
4. 個人資料的使用及共享
我們承諾不會出售您的個人資料。除非獲得您的同意或在法律允許的情況下,我們僅會在以下有限情況下向第三方披露或共享您的個人資料:
- 物流及送貨服務供應商:例如快遞公司、倉儲服務商,以處理商品配送。
- 支付服務供應商:例如信用卡公司、支付平台,用於處理付款及防止詐騙。
- IT 及系統支援服務供應商:例如網站託管、數據分析及保安服務商。
- 專業顧問:如律師、會計師或合規顧問(在有需要時)。
- 法律或監管機構:如需要遵守法律、法庭命令或政府部門的合法要求。
- 業務轉移:如我們進行合併、收購、重組或資產出售,您的個人資料可能作為資產之一被轉移,惟受相關私隱保障約束。
在向第三方提供資料時,我們會在合理情況下要求該等第三方對您的個人資料保密,並只可按指定用途使用。
5. 直接促銷
在取得您同意(或不反對)的情況下,我們可能會使用您的姓名、聯絡電話、電郵地址及通訊地址等資料,向您發送有關本網站產品、服務、優惠、活動或推廣資訊。
您可隨時透過以下方式撤回接收直接促銷訊息的同意:
- 按我們電郵或短訊內的「取消訂閱」連結;或
- 直接聯絡我們的客服團隊提出要求。
提出取消訂閱後,我們會於合理時間內更新系統設定,但可能仍會在過渡期間收到少量已排程的訊息。
6. Cookies 及類似技術
為提升您的瀏覽體驗及改善網站表現,我們會在本網站使用 Cookies 及其他類似技術,以記錄您的偏好設定及分析網站流量。
Cookies 主要用於:
- 記錄登入狀態及購物車內容,方便您在不同頁面之間瀏覽。
- 統計訪客數量、瀏覽模式及熱門內容,用以優化網站設計及內容。
- 根據您的興趣提供更合適的產品建議或廣告(如適用)。
您可透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookies;但請注意,如停用 Cookies,可能會影響本網站部分功能的正常運作(例如登入或結帳流程)。
7. 個人資料的保存及安全措施
我們會在達成收集目的及符合法律規定的期限內,保留您的個人資料。當資料不再需要時,我們會以合理方式將其刪除或匿名化處理。
為保障您的個人資料安全,我們採取適當的技術及管理措施,例如:
- 使用加密技術保護資料在傳輸過程中的安全性(例如 SSL)。
- 限制只有經授權的員工或服務供應商方可存取相關資料。
- 定期檢討內部程序及安全措施。
然而,互聯網或任何電子儲存系統並非絕對安全,我們無法保證資料在所有情況下完全不會被未授權存取,但會盡力降低風險。
8. 查閱及更正個人資料
根據《個人資料(私隱)條例》,您有權:
- 查詢我們是否持有您的個人資料並索取副本。
- 要求更正任何不準確或不完整的個人資料。
如您希望行使上述權利,請透過本政策末段所列的聯絡方式與我們聯絡。我們可能會就資料查閱要求收取合理行政費用。
9. 兒童及未成年人
本網站並非以兒童為主要對象。如您未滿 18 歲,請在父母或監護人的同意及監督下使用本網站,並在提供任何個人資料前徵得他們同意。
10. 第三方網站連結
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11. 私隱政策之更新
我們可能不時更新本私隱政策,以反映法例、技術或業務運作上的變更。更新後的版本將刊登於本網站上,並以「最後更新日期」為準。
建議您不時查閱本頁,以了解最新的私隱安排。若在本政策更新後您仍繼續使用本網站,即視為接受更新後的條款。
12. 聯絡我們
如您對本私隱政策或我們處理個人資料的方式有任何疑問、意見或查詢,歡迎聯絡我們的私隱事務負責人:
- 📧 電郵:privacy@yourstore.com
- 📞 電話:+852 XXXX XXXX
- 📍 通訊地址:香港XXXXXXXXX(請註明「私隱政策查詢」)
免責聲明:本私隱政策樣本僅供一般參考,並不構成法律意見。實際使用前,建議就你公司具體業務及資料處理方式向專業法律顧問尋求意見,並作相應調整。